#conference #ecommerce #retail - Aix en Provence - 17 mai 2016

Minut’Pass – Wexup

Project Info

Project Description

Minut’Pass, vainqueur du trophée Marius lors de #shake your ecommerce 2015, fluidifie les nouveaux parcours clients « connectés » en synchronisant l’offre et la demande de service en temps réel !

VENEZ DECOUVRIR MINUT’PASS sur le stand B21.

Le saviez-vous ? Selon une étude Ipsos menée en 2014, la longueur de la file d’attente est le 2ème critère d’insatisfaction après le prix. Pour 1 Français sur 2, la rapidité du passage en caisse est un critère déterminent qui impacte directement  l’image qu’ils se font de l’enseigne, voire est un réel frein pour 30% qui abandonnent la file avant même d’avoir pu acheter leur produit en magasin.

Des consommateurs de plus en plus connectésb2b-slide-1

Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus connectés et supportent de moins en moins d’attendre où de perdre du temps dans leur parcours d’achat. Les commerces subissent pour leur part l’irrégularité de la fréquentation de leur établissement, enchainant pics et creux, et ont bien souvent de grandes difficultés à optimiser leur activité au quotidien, sans cesse soumise à l’imprévu des flux clients.

De plus, de nouveaux services tels que le click and collect, le drive, la livraison dans l’heure, demandent aux commerces de retravailler en permanence leur mode d’organisation tout en maitrisant leurs coûts et leur promesse client.

WEXUP : une start-up qui veut nous redonner du temps libre avec Minut’Pass

Forts de premiers retours d’expériences et d’une demande croissante de solutions permettant d’aider les commerces dans leur digitalisation, Wexup a lancé officiellement la commercialisation de son offre Minut’Pass début 2016.

Plus que de vouloir simplifier l’accès aux services proposés par les commerces, Jonathan Charavel, Gaël Philippe et Cédric Dugat, les 3 co-fondateurs de Wexup, ont la ferme intention de libérer du temps à nos concitoyens chaque jour de la semaine, en les aidant à optimiser le temps passé à réserver, planifier ou attendre…

Point de départ : cas d’usage de l’accès au coiffeur sans rendez-vous


b2b-slide-3« Il est 12h. Je souhaite me rendre chez le coiffeur mais je ne sais pas où aller et surtout si je pourrai passer à l’heure du déjeuner. Grâce à Minut’Pass, j’indique à quel service je souhaite accéder maintenant ou dans l’heure, je suis géolocalisé pour me proposer des lieux à proximité.

avant de passer pour manger un sandwich. J’ai la possibilité de choisir le professionnel qui me prend en charge dans les 30 minutes en payant directement ma prestation en ligne. Je sais qu’il y a 2 personnes avant  moi. Je suis informé en temps réel du temps restant avant ma prise en charge. Fini l’attente contrainte sur place ! Je peux profiter du temps qui me reste

e proposée par le commerçant. » Je peux aussi choisir de passer plus tard ou un autre jour (en heure creuse) pour bénéficier d’une offre plus avantageuse.

Gestion des flux clients : fluidité est le maitre mot !

Notre ambition est de pouvoir faciliter la manière d’être pris en charge dans un commerce proposant des services à proximité de sa localisation.

Que ce soit pour prendre un rendez-vous chez le coiffeur, réserver un cours de gym, prendre un « ticket » virtuel avec un Smartphone pour être pris en charge dans un file d’attente ou encore faciliter le retrait d’un colis sans générer d’attente, Minut’Pass a été pensé pour traiter de nombreuses problématiques de gestion des flux clients en point de vente.

Minut’Pass est accessible gratuitement pour les particuliers depuis 1 application et 1 site webb2b-slide-2

Cette solution répond à un besoin immédiat et spontané d’accès à un service de proximité, aujourd’hui plébiscité par les populations actives et urbaines.

Grâce à Minut’Pass, les particuliers peuvent :

  • consulter les conditions d’affluence et les disponibilités du service demandé avant même de se rendre sur place,
  • réserver et accéder au service recherché sans attendre, n’importe où et n’importe quand,
  • suivre leur prise en charge en temps réel et pouvoir être informés d’éventuels retards, annonces du commerce.

Un commerce connecté qui maitrise et anticipe sa fréquentation, augmente ses possibilités de
rentabiliser ses heures travaillées.

Les professionnels équipés de Minut’Pass Pro (extranet), sont connectés avec leurs clients. Ils pourront lisser leur fréquentation en optimisant les heures creuses, et personnaliser leur relation client.

Dans certains secteurs comme chez les coiffeurs ou les instituts de beauté, on peut observer jusqu’à 1 journée creuse « sans client » par semaine et par employé. Il est donc primordial de promouvoir ces heures sans clients auprès d’une cible locale, avec des solutions simples de promotion en temps réel, valables pour une durée limitée.

EXCLU : nous profitons de Shake 2016 pour lancer un appel à expérimentation sur les villes d’Aix en Provence et Marseille.

Qui est Wexup ?

Wexup est une toute jeune startup spécialisée dans la gestion « digitale » de flux clients, créée en juin 2015 à Aix en Provence.

Le projet a toutefois débuté 1 an auparavant durant un start-up week-end qui a permis d’initier le développement d’une solution Saas, aujourd’hui dénommée Minut’Pass.

Financée sur fonds propres, elle est détenue à 100% par ses trois dirigeants Jonathan Charavel, Cédric Dugat et Gaël Philippe.

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Gael PHILIPPE - co fondateur Wexup
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