#conference #ecommerce #retail - Aix en Provence - 17 mai 2016

La mutation numérique au coeur de l’entreprise – Plénière III

Alors, à quoi ressemble l'entreprise 2016 ? Holacratique ? Libérée ? Auto gérée ? Elle ressemble probablement à une relation client moderne, mais au sein de l'entreprise même, non ?

La mutation numérique au coeur de l’entreprise – Plénière III

C’est qui le patron ? C’est le client !

chuchotte un petit tweet qui témoigne du passage cul par dessus tête de la relation client. relation remise en cause par la prise de pouvoir de notre navinaute qui évalue, juge, bavarde, partage ou se tait, sans que nous, éditeur ou marchand, soyons bien maître de la manoeuvre comme jadis.

C’était mieux avant…

Oui mais c’était avant, avant le web et les mobiles, les objetcs connectés, toute cette technologie qui commence à peine à bouleverser les modèles.

Il fait beau chez vous ?

C’est la question que nous voulons poser aux chefs d’entreprises qui vivent ces mutations à l’intérieur même de leurs compagnies : stratégies peu souples parfois, employés « stars » auprés de la clientèle, nécessité permanente de se mettre à l’écoute du marché, relations horizontales au sein de l’entreprise…

Alors, à quoi ressemble l’entreprise 2016 ?

Holacratique ? Libérée ? Auto gérée ?

Elle ressemble probablement à une relation client moderne, mais au sein de l’entreprise même, non ?