#conference #ecommerce #retail - Aix en Provence - 17 mai 2016

La mutation numérique accélératrice des échanges commerciaux – Plénière IV

Une question de pourquoi plus qu'une question de comment Nous convoqueront les plus expérimentés d'entre nous pour esquisser la suite du chemin qui mène du commerçant au client : l'Homme !

La mutation numérique accélératrice des échanges commerciaux – Plénière IV

La conciliation du retail et du ecommerce passe-t-elle par la technologie ?

L’essor technologique garantit-il à lui seul la satisfaction des désirs de nos clients ?

Il y a fort à parier qu’il soit plutôt le support des nos avancées dans la relation, celle établie de manière humaine en répondant aux questions les plus diificiles du « pourquoi faire tout cela ».

Une question de pourquoi plus qu’une question de comment

En 2020 plus de 50% de la population active sera issue de la génération Y. Nous aurons donc une majorité de consommateurs « Social Media Natifs » dans un univers marketing qui n’a pas encore intégré le principe du « client roi » au sens digital du terme. Comment résoudre cette équation par une approche digitale fondée sur le concept de « Client ambassadeur

Nous convoqueront les plus expérimentés d’entre nous pour esquisser la suite du chemin qui mène du commerçant au client : l’Homme !

 

Nous accueillerons successivement


1/ « Wiko cocorico… comment s’imposer sur des marchés différenciés quand les canaux de distributions sont passés au shaker ? »

avec Rodolphe ROUX, Wiko

2/ « A l’heure de l’économie participative, qu’est-ce qu’un client ? Un partenaire, un fournisseur ? »

avec Marion CARETTE, OuiCar

puis

Anne-Sophie FRENOVE, Air BnB et François HOUSTE consultant

3/ « Nouveaux besoins des consommateurs, nouvelles offres de services »

avec Benoît HUC, Directeur national de La Poste, Colissimo

4/  « 2020 plus de clients, des ambassadeurs »

avec Vincent PERRINSenior Solutions Consultant pour IBM Commerce et Alexandre DurainSerial Entrepreneur du digital depuis 1996 et speaker avec So-Buzz.

En 2020 plus de 50% de la population active sera issue de la génération Y.
Nous aurons donc une majorité de consommateurs « Social Media Natifs » dans un univers marketing qui n’a pas encore intégré le principe du « client roi » au sens digital du terme.
Comment résoudre cette équation par une approche digitale fondée sur le concept de « Client ambassadeur »